Chegámos ao tempo de ver frequentemente escanchado nas portas (fechadas) das lojas o vulgo: ‘Estimados clientes, vamos de férias’ e tal e tal.
Até que ponto se estimarão os clientes? Não nos devem eles também estima? Acredito que sim, muito embora o peso dessa responsabilidade sempre seja de uns para os outros, não é uma coisa que se espere recíproca e está mal, muito mal.
Mas... a vida sempre está cheia de hipocrisia e uma das grandes mentiras do balcão é dizer-se, e diz-se frequentemente, que se tratam os clientes todos da mesma maneira. Mas não.
Isto influencia um bocado o tratamento...
Até que ponto se estimarão os clientes? Não nos devem eles também estima? Acredito que sim, muito embora o peso dessa responsabilidade sempre seja de uns para os outros, não é uma coisa que se espere recíproca e está mal, muito mal.
Mas... a vida sempre está cheia de hipocrisia e uma das grandes mentiras do balcão é dizer-se, e diz-se frequentemente, que se tratam os clientes todos da mesma maneira. Mas não.
- Há os que lhes sabemos o nome e os que nunca havíamos visto.
- Há os que compram muitas vezes e os que vão perguntar muitas mais vezes sem que comprem.
Isto influencia um bocado o tratamento...
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