Estive a observar a Henriqueta atendendo uma cliente via telefone. Conforme vai ouvindo as instruções assim se vai franzindo. Pouco mais diz que 'hum-hum' e os monossílabos 'pois' e 'sim'.
Revi-me nela. Não que tenhamos a mesma profissão mas temos a mesma tarefa: agendar serviços ao telefone. Eu sou assim, não tenho grande palavreado telefónico, nunca tive.
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