sexta-feira, 25 de novembro de 2011

O encorajamento

– Hum... Parece que a senhora não tem aquilo que eu quero...

Diz o cliente pouco convicto, rente ao desconsolo. E eu... Cheia da mais graciosa e sincera vontade de ajudar, bem como da minha elementar forma de comunicar, encorajei-o assim:

– E não quer perguntar-me?

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