A experiência profissional revelou-me que os clientes que desdenham dos termos técnicos dos produtos são aqueles que se espantam de sobremaneira se eu não os souber designar com precisão ou explanar as características detalhadamente.
Este tipo de pessoa faz-me lembrar um conhecido meu. As conversas só podem incidir sobre os temas que ele conhece, quando se fala de algo que desconhece, o bicho desdenha e brinca, sendo incapaz de se calar, ouvir e aprender. E sempre que alguém diz não conhecer aquilo de que ele fala, faz um ar de quem está na presença da pessoa mais estúpida e inculta a que a Terra já deu guarida.
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